Warum Agilität im Vertrieb gerade jetzt so wichtig ist
Autor: Heiko Bartlog Warum es (nicht nur) in Krisenzeiten keinen Sinn macht, an alten Umsatzzielen und Verkaufsstrategien festzuhalten und wie man agil auf Sicht fährt. Was ist Agilität? Diese Frage […]
Umsatz als KPI zur Kampagnensteuerung
Haben Sie sich als Callcenter Leiter schon einmal gefragt, ob Sie dieser Kampagne wirklich Geld verdienen? Im Outbound verkaufen Sie direkt Produkte, vereinbaren Termine für den Außendienst oder führen Marktforschungen […]
Call Center durch Zielvorgaben führen
Egal, ob Inbound oder Outbound Kampagne – am Ende zählt das Ergebnis. Im Outbound ist das oft der Telefonverkauf oder der vereinbarte Termin, manchmal auch ein Zwischenschritt. In einem Workflow […]
