23. TK-Marktanalyse Deutschland 2021
Stand: Q3/2021
Herausgeber: DIALOG CONSULT / VATM
2020 Global Customer Experience (CX) Benchmarking Report
Stand: 2020
Herausgeber: Dimension Data
Benchmark Studie – Digitaler Kundendialog 2017
Stand: 2017
Herausgeber: Focus Money / Statista
Business- und CRM-Trends 2021
Stand: 2021
Herausgeber: Gedys Intraware
CCV-Callcenter-Trendstudie 2016
Deutscher Callcenter Verband e.V
Contact Center Investitionsstudie
Stand: 2020
Herausgeber: Contact-Center-Network e.V.
CRM Basisstudie
Stand: 2020
Herausgeber: Content Marketing Forum e.V.
CRM Studie 2020
Stand: 2020
Herausgeber: muuh consulting
CRM in der Praxis
Stand: 2021
Herausgeber: FIR, RWTH Aachen, Schwetz Consulting, Trovarit AG
CRM Trends 2020 bis 2022
Stand: 2021
Herausgeber: Scheer
Digitalisierungsindex in Marketing und Vertrieb 2021
Stand: 2021
Herausgeber: KPMG
Hubspot: Die ultimative Liste der Marketing Statistiken
Stand: 2020
Herausgeber Hubspot
Hybrid Selling Studie 2021
Stand: 2021
Herausgeber: Ruhr Universität Bochum
Kundenservice Benchmark Bericht
Stand: 2018
Herausgeber: SuperOffice
Marketingmaßnahmen- und Budgetstudie 2021
Stand: 2021
Herausgeber: bitkom
Semrush-Studie Content Marketing
Stand: 2021
Herausgeber: Semrush