Freiwillige Selbstkontrolle, neue Zertifzierungen, Streben nach Qualitätsverbesserungen usw. versuchen das Image der Callcenterbranche nachhaltig zu verbessern. Die Wahrnehmung vieler Bürger ist aber leider immer noch eine andere. Die Sendung mit dem Klaus erklärt, wie „Callcenter“ funktionieren … (Video leider nicht mehr verfügbar)