CRM Software

Die wichtigsten Fragen rund um CRM

Aus unserem Beratungsalltag haben wir die wichtigsten Fragen rund um das Thema CRM Software für Sie hier zusammengestellt:

CRM bedeutet ausgeschrieben Customer Relationship Management und ist eine kundenorientierte Unternehmensstrategie.

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Was heißt CRM ausgeschrieben?

Die Abkürzung „CRM“ steht für „Customer Relationship Management“. Darunter versteht man eine Strategie, die alle Aktivitäten auf den Kunden ausrichtet. Ziel ist die systematische Gewinnung neuer Kunden und der Ausbau von Bestandskunden.

Das ist neu in AG-VIP 2.0

CRM- und Callcenter Software für den Sprung in die Zukunft

AG-VIP wird mobiler, zeichnet Sprache auf und setzt auf Automatisierung

 

CRM Software AG-VIP verfeinert

Die CRM Profis von Grutzeck-Software verfeinern die schnell indiviuell anpassbare CRM Software immer weiter. Jetzt ziehen die Feiertage von Deutschland, Österreich und der Schweiz in AG-VIP ein. In Datumsauswahlfeldern werden bundeseinheitliche Feiertage ebenso grau angezeigt wie Wochenenden. Weitere individuelle Feiertage lassen sich über die AGVIP.INI Datei ergänzen.

DSGVO und CRM Software

Ab dem 25. Mai 2018 tritt die EU Datenschutz Grundverordnung (DSGVO) in Kraft. Das betrifft alle Unternehmen, die personenbezogene Daten erheben und verarbeiten. Denn: Wer sich nicht an die gesetzlichen Vorgaben hält, dem drohen Bußgelder von bis zu 20 Mio. Euro oder 4 % des gesamten weltweiten Jahresumsatzes.

CRM Software AG-VIP mit BITMi-Gütesiegel „Software Made in Germany“ ausgezeichnet

Die CRM Software AG-VIP von Grutzeck-Software GmbH ist vom Bundesverband IT-Mittelstand e.V. (BITMi) mit dem Gütesiegel „Software Made in Germany“ ausgezeichnet worden. Dr. Oliver Grün, BITMi-Präsident und Vorstand der GRÜN Software AG, überreichte das Gütesiegel an den Geschäftsführer Markus Grutzeck. Die CRM- und Callcenter-Software AG-VIP SQL zeichnet sich laut Grün vor allem durch Anwenderfreundlichkeit, Flexibilität, ein durchdachtes Design und Kosteneffizienz aus.

11 Tipps für die erfolgreiche Einführung eines CRM Systems

Die folgenden Tipps geben zwar keine Erfolgsgarantie, bewahren aber vor Fallstricken.

CRM: Output Management im Vertriebsprozess

Die richtigen Inhalte zum richtigen Zeitpunkt über den richtigen Kanal zum Kunden / Interessenten zu bringen, ist die große Herausforderung im Vertriebsprozess. Wie das gelingen kann, zeigt der nachfolgende Artikel:

Jede Form der Kundenansprache möchte im Vertriebsprozess Kunden gewinnen und die Kundenbindung stärken. Dazu muss der Inhalt, der Zeitpunkt und der Kanal für den Kunden passen. Beginnen wir unsere Customer Journey beim Erstkontakt.

AG-VIP SQL Windows 10 kompatibel

Grutzeck-Software freut sich, dass bereits vier Tage nach Erscheinen des neuen Betriebssystems Windows 10 die CRM Software AG-VIP SQL 1.43.002 den Plattformtest für Windows 10 bestanden hat. Anwender der CRM- und Callcenter-Software haben damit die Sicherheit, dass AG-VIP SQL auch nach Update des eigenen Rechners auf Windows 10 einwandfrei funktioniert.

Bereit für den Urlaub?

Bei der Hitze möchte man am Liebsten sofort am kühlen Naß am Strand liegen. Bevor Sie Ihren Arbeitsplatz freudig verlassen, checken Sie doch einmal, ob Sie an alles gedacht haben ...

1. Abwesenheitsbenachrichtigung in Outlook aktivieren

Damit Menschen, die Ihnen Emails während der Urlaubszeit senden, sich nicht wundern, dass Sie nicht reagieren, nutzen Sie die Abwesenheitsbenachrichtigung in Outlook. Definieren Sie Regeln, welche Emails an Kollegen zur Bearbeitung weitergeleitet werden.

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