Kundenstimmen

Herr Grutzeck und sein Team sind nicht nur Top-Experten für maßgeschneiderte Vertriebs-Lösungen. Darüber hinaus zeigen Sie weitere nutzvolle Wege auf interne Abläufe zu vereinfachen, und so messbar Zeit zu sparen und Kosten zu senken.

Das Programm ist perfekt auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten, wir erhalten bei Fragen jederzeit Support und sind rundum zufrieden. Brandboxx Hannover

Hallo liebes Grutzeck-Team,
ich glaube, dass man die persönliche Erfahrung die man mit euch macht, nicht richtig in Worte fassen kann. Der oder die Leser müssen einfach den Hörer in die Hand nehmen und euch anrufen.
- Ihr habt eine so unglaublich starke und stabile Software geschaffen, die keine Wünsche offenlässt
- egal zu welcher Zeit und gerade in meinem Fall wie oft man euch anruft, Ihr seid immer für einen da
- Ihr bringt eure eigenen Ideen mit in aktuelle Projekte
- Ihr habt eine richtig gute Reaktionszeit
Kurz und Knapp: Ich finde euch und eure Software toll, bleibt so wie Ihr seid und macht genauso weiter.
Sven Moritz, KCC GmbH

Jeder Unternehmer und Selbstständige, der vertrieblich so richtig „Feuer für seinen Vertrieb“ machen will, weiß die Wichtigkeit seiner Daten. Nur wie sieht die Realität aus? Die Daten liegen „wie Kraut und Rüben“ verteilt in Excel-Listen, E-Mail-Postfächern, Angebots-Ordnern oder rechts neben dem Schreibtisch in Kartons. Unmöglich, hier einen richtigen Flächenbrand im Vertrieb auszulösen. Markus Grutzeck hat mit seinem Produkt im Bereich „Daten“ hier eine Lösung geschaffen, die das Herz jedes Vertrieblers höher schlagen lässt.

Seit mehr als 10 Jahren nutzen wir die CRM Software AG-VIP als zentrales Tool für unsere operative Geschäftsvorfallsbearbeitung. Bei auftretenden Fragen und Problemen stand das Grutzeck-Team immer konstruktiv, unkompliziert und stets freundlich mit qualifiziertem Rat und Tat zur Verfügung.
An AG-VIP schätzen wir, neue Projekte zügig an den Start zu bekommen. Dabei hilft die wunderbar gute Parametrisierbarkeit ohne dabei technische Abstriche in Datendesign und Auswertbarkeit zu machen.

Die individuellen Kundenanforderungen hinsichtlicher der Projektvorgaben können problemlos, flexibel und schnell umgesetzt werden. Die Programmstruktur passt bereits in der Standardversion unseren BPM Vorgaben. Die Umstellung und Einführung war deshalb nicht problematisch. Service, Support und Betreuung verdienen eine Note 1 mit Sternchen!

Kundenindividuelle Projektanpassungen sind zu 99 % durch die eigene Manpower umsetzbar. Die transparente Arbeitsweise im Projekt durch vielfältige Auswertungsmöglichkeiten garantiert Sicherheit und Qualität. Damit erhöhen wir den Zusatznutzen für den Auftraggeber in der Zusammenarbeit mit BCS erheblich.

Für ein schnell wachsendes Unternehmen sind Skalierbarkeit und Messbarkeit kritische Faktoren für den langfristigen Erfolg. Durch den Einsatz der CRM Software AG-VIP SQL sind  wir immer in der Lage die internen Vertriebs- und Serviceprozesse optimal abzubilden und einen hohen Grad an Messbarkeit, der nicht nur den Managern sondern jedem Mitarbeiter hilft, zu erreichen. Dank individuell anpassbarer Hilfsmittel wird zudem das Erstellen und Versenden unterschiedlichster Dokumente in Sekunden statt Minuten erledigt. Der Support der Firma Grutzeck und ihrer Mitarbeiter ist herausragend und Fragen werden nicht einfach nur beantwortet, sondern Know-How wird in die eigene Firma übertragen.

Seit nunmehr fast 40 Jahren steht die Marke Heliotron® für erstklassige Qualitätsprodukte, Zuverlässigkeit und ausgezeichneten Service. In dieser Zeit konnten wir uns zum Marktführer für innovative Flüssigwachsprodukte im In- und Ausland entwickeln und verfügen über ein Produktsortiment, das an Vielfalt kaum zu überbieten ist.

Die Heliotron Deutschland GmbH nutzt die CRM Software AG-VIP SQL seit Mai 2015 für die Terminierung ihres Vertriebs im Bereich Hotellerie & Gastronomie, aber auch für Mailing-Aktionen und gezielte branchenspezifische Telefonkampagnen in allen Bereichen. Dabei zeichnet sich AG-VIP durch eine hohe Flexibilität aus, die es unserem Unternehmen erlaubt, unterschiedliche Kampagnen schnell und einfach einzurichten. Auch eine mehrstufige Bearbeitung in der Akquise ist möglich, bei voller Transparenz der Abläufe.

Und wenn doch einmal Hilfe bei einer Fragestellung benötigt wird, bietet Grutzeck-Software einen hervorragenden Support, der schnell und kompetent jede Fragestellung bearbeitet.

Die BSAG Bueroservice24 AG bietet bundesweit einen professionellen Telefonservice für kleine und mittelständische Unternehmen an. Durch geschulte Fachsekretäre und –Sekretärinnen und modernste Kommunikationstechnologie ermöglichen wir eine ständige Erreichbarkeit für unsere Kunden. Hier ist uns die Grutzeck–Software GmbH schon seit Jahren eine große Unterstützung, sowohl die Büroservice Software AG-VIP als auch die persönliche und professionelle Betreuung.  Wir können die Grutzeck–Software GmbH nur empfehlen.

Unser Telefonservice ist mit der neuen CallCenter Software AG-VIP außerordentlich zufrieden. Es wurden zudem aufwendige individuelle Programmierungen und Installationen vorgenommen.
Die Betreuung des Teams Grutzeck-Software, insbesondere der Einsatzgruppe der Herren Schenke / Jandt war und ist phänomenal. Selbst außergewöhnliche Wünsche und Anregungen unsererseits wurden umgesetzt und schwierigste Bedingungen, die uns von der Technik einer Telefonanlage gestellt wurden, geduldig gelöst. Auch im Arbeitsalltag wird umgehend geholfen.
So sind wir jetzt dank der neuen Software flexibel und vielseitig aufgestellt, um kundenspezifische Wünsche umsetzen zu können. Das lange Suchen nach einer Callcenter Lösung hat sich gelohnt - wir können das Produkt nur weiter empfehlen.

Ich nutze AG-VIP und AG-Tel seit über 17 Jahren für die Adresserfassung, Kundenanbahnung und Terminierung in meiner Firma und bin sehr zufrieden mit den Funktionen, dem Kundenservice und dem Preis-Leistungsverhältnis.
Ich fühle mich eher wie ein Mitglied einer großen Familie als ein Kunde unter vielen. Ich denke, wenn viele Callcenter und kleine und mittlere Unternehmen wüßten, wie gut und komfortabel die Software und Betreuung ist, würden sie viel Zeit und Geld für unnötige Programme oder Beratungen anderer Firmen einsparen.

... Doch der Einsatz der Technik wirkte sich nicht nur in der Arbeit mit der neuen Anwendung positiv aus: Durch die neue Lösung fallen auch rund 15 Prozent der Kommunikationswege in den Abteilungen untereinander weg, weil der Vertriebsmitarbeiter sich direkt aus den gespie­gelten Daten der Drittsoftware bedienen kann. 100 Prozent Transparenz auf tagesaktuelle Daten werden so hergestellt und aus dem CRM-System heraus können Informationen per E-Mail dem Kunden auf Wunsch sofort individuell gesendet werden. ... So entstand ein „Nebenprodukt“, das die Franks sicherlich mehr begeisterte: Durch die perfekte Integration von produktspezifischem Bild, Text und Gesprächsleitfäden in der Kundenkommunikation konnte der Umsatz um 20 Prozent gesteigert werden. Und wie Armin Frank ergänzt: „Im Ergebnis haben wir durch Einsatz der neuen Software hochmotivierte Mitarbeiter, die stolz sind, einen Telesales-Beruf ausüben zu dürfen und tolle Umsatzsteigerungen.“

"AG-V.I.P. 4 ever
Wir haben AG-V.I.P. und AG-Top schon seit Jahren im Einsatz. Unsere gesamte Vertriebssteuerung und das Angebotswesen wird mit diesen Produkten abgewickelt.
Obwohl wir eine sehr umfangreiche Software für Warenwirtschaft haben, können wir auf die Flexibilität und Vielseitigkeit nicht verzichten. Die Möglichkeit eigene Fenster mit individuellen Feldern zu entwerfen und dann diese Feldern auszuwerten, zu sortieren oder nach den Inhalten dieser Felder zu suchen ist einfach und geradezu phänomenal. 
Das Schreiben von Serienbriefen ist ein Klacks und Emails werden einfach aus AG-V.I.P. geschickt.
Über die umfangreichen individuell gestaltbaren Hilfsmittel werden Angebote geschrieben und diverse Korrespondenz mit dem Kunden geführt. Die Angebote, Faxe usw. sind anschließend wunderschön in der Ablage des Kunden einzusehen.
Im Vertrieb ist die Verknüpfung AG-V.I.P. / AG-Top nahezu unschlagbar. Durch die übersichtliche Anordnung der Kalenderstruktur hat man sofort den Überblick
über die Termine des Tages, der Woche oder des Monats. - Wünschenswert wäre hier noch die Jahresansicht für die Möglichkeit einer vernünftigen
Urlaubsplanung und die Terminveränderung oder Verschiebung per drag and drop -
Mit einem Mausklick ist man schnell vom Kalender im Kundenstamm und liest die dort hinterlegten Informationen oder ändert sie. Ein Mausklick und man befindet sich wieder im Kalender. Einfach und genial.
Mit AG-V.I.P. und AG-Top haben wir die ideale Software zur Steuerung unserer Vertriebsmannschaft mit Terminplanung, Auswertung und Korrespondenz".

Seit fast 100 Jahren ist Hoepfner einer der führenden Spezialisten im Raum Köln / Bonn / Aachen für die Rationalisierung Ihrer Büroabläufe

SFK gewinnt IT-Best-Practise Award mit AG-V.I.P. Seit der Gründung des Unternehmens "SFK GmbH - Schornstein-Feuerungstechnik" in Köln sind kaum anderthalb Jahre vergangen und die Firma hat es geschafft, sich sicher auf dem Markt zu positionieren. Das "schlanke" Team besteht aus zwei Verwaltungsmitarbeitern und zwei technischen Mitarbeitern. Die sichere Marktposition resultiert aus gut überlegten Strategien und Investitionen. Gute Investitionen waren allerdings nicht nur die qualifizierten Mitarbeiter. 
Die Office Pakete Microsoft Office 2000 und Microsoft Office XP waren für die ehrgeizige Geschäftsführerin nicht ausreichend. Oftmals befanden sich wichtige Informationen über Ansprechpartner, Kunden oder Interessenten auf Zetteln, Karteikarten oder in verschiedenen Anwendungsprogrammen verteilt. 
Um den Zusammenhang zwischen den Daten herstellen zu können, brauchte Silvia Wittek eine Datenbank, die ihr half, die ganze Information zu integrieren. Die Marketingsoftware "AG-V.I.P" des Herstellers Grutzeck-Software hat sich als sehr effektiv erwiesen. Mit dem Programm werden alle Anfragen, Adressen, Zuordnung, Ansprechpartner, Projekte, Angebote usw. dokumentiert.
Jetzt ist das SFK-Team in der Lage alle Prozesse - vom Erstkontakt angefangen - aufzuzeichnen und auszuwerten. Dank dieser Software können selektive Auswertungen abgefragt werden: Angebotscontrolling, Marketingcontrolling, Bench-Marking und Terminmanagement. Alles was in einer Marketing- oder Vertriebsabteilung anfällt, wird von Silvia Wittek und ihrem Mann mittels Marketingprogramm erledigt. 

SFK-Geschäftsführerin Silvia Wittek: 
"Durch eine optimale und gezielte Nutzung der IT-Technologie sind wir in der Lage uns stetig weiterzuentwickeln, innovativ zu bleiben, kreative neue Ideen zu entwickeln und umzusetzen. Wer stehen bleibt, verliert den Anschluss und seine Kunden. Der Kunde steht für uns im Mittelpunkt. Wir sehen uns als Dienstleister. Wir müssen mehr wissen und besser sein als der Wettbewerb. Immer drei Schritte voraus denken und planen. Dafür müssen wir unsere Kunden, unsere Lieferanten und unseren Wettbewerb kennen."

"Wir nutzen die AG-Call-Center-Suite seit nun mehr als vier Jahren. Die Mitarbeiter sind sehr zufrieden, da insbesondere der Gesprächsleitfaden sehr einfach für die Agenten zu bedienen ist. Größere EDV-Kenntnisse sind nicht notwendig. Als Projektleiter gebe ich die Fragen und Antwortmöglichkeiten vor. Je nach Antwort kommt die logisch nachfolgende Frage automatisch. So kann sich der Agent wirklich auf den Dialog mit dem Gegenüber konzentrieren. Die Software unterstützt das Gespräch somit effektiv.
Die AG-Call-Center-Suite lässt sich sehr flexible an unterschiedliche Projekte anpassen. Wir hatten bislang noch kein Projekt gehabt, dass wir aufgrund von technischen Grenzen der Software ablehnen mussten.
Ich kann Ihnen die AG-Call-Center-Suite nur empfehlen."

"ECOreporter berichtet regelmäßig über nachhaltige, ethische Geldanlagen und über Erneuerbare Energien. Im Vertrieb und in der Redaktionsarbeit setzt Vorstand Jörg Weber auf AG-VIP: "Die Anwender sind mit AG-VIP hoch zu frieden. Und selbst Redakteure, die teilweise Organisationssystemen wenig aufgeschlossen gegenüberstehen, haben nach kurzer Zeit den hohen Nutzen von AG-VIP erkannt". Mehr Infos zur ECOreporter.de AG und den journalistischen berichten zu Geldanlagen unter www.ecoreporter.de"

"Dank AG-VIP SQL konnten wir bereits in der Startphase die Performance unserer Leute um über 100 % steigern. Die Transparenz im Reporting hat uns geholfen, Schwachstellen der Mitarbeiter zu entdecken, zu fördern und die Leistung objektiv beurteilen zu können."

Die Arbeitsmenge (Anzahl der Zielkunden) konnten wir nach Einführung der CRM- und Callcenter-Software um mehr als 55 % steigern. Durch die gesteigerte Zahl der Anrufversuche konnten bis zu 25% mehr Zielkunden erreicht werden. Damit stieg automatisch die Anzahl der vereinbarten Kundentermine (verglichen zu ähnlichen Themen).
Die Mitarbeiter können nun auf Informationen aus der Kundenhistorie zugreifen und erhalten somit ein Reaktionsbild vom Kunden. Wurde der Kunde bereits zu einem anderen Thema angerufen, wurde ein Termin vereinbart, wie hat er reagiert, ist er zum Termin erschienen, hat er ein Produkt abgeschlossen, .etc. Auch Nachfolgearbeiten (Bsp. Kundenanschreiben) werden durch die Software sehr gut unterstützt.
Für den Teamleiter vereinfachte sich die Arbeit deutlich.
Zeitnahe Auswertungen sind nun jederzeit für alle Filialbereich bzw. einzelner Berater machbar. Auch den aktuellen Bearbeitungsstand der Tickets kann man sich jederzeit anzeigen lassen und behält damit den zeitlichen Ablauf einer Kampagne stets im Auge.

Die Vorzüge von AG-VIP SQL weiß auch die HORIBA Jobin Yvon GmbH schon seit 1987 zu schätzen. Wert legte das mittelständische Unternehmen, das auf instrumentelle Analytik und innovative Spektroskopie spezialisiert ist, vor allem auf drei Aspekte: geringen Customizing-Aufwand, hohe Flexibilität sowie deutliche Zeit- und Kostenersparnis. Von Beginn an ließ sich das AG-VIP-Paket auf die hauseigenen Bedürfnisse zuschneiden – zum Beispiel auf die Verwaltung der unterschiedlichen Produktlinien, die Einführung der Mandantenwirtschaft und die Planung der vertrieblichen Forecast-Aktivitäten. Wie die Erfahrung zeigt, spielt ein inter-aktives Tool wie AG-VIP SQL dann erst seine Stärken richtig aus, wenn es Menschen verbindet, die physisch nicht aufeinander treffen.
Flexibilität des Tools war besonders mit Blick auf die anfangs inhomogene Geschäftskultur der HORIBA Jobin Yvon GmbH infolge eines Unternehmenszusammenschlusses gefragt. Wichtig hierbei war, sämtliche Kundenkontakte planvoll zu gestalten, beispielsweise durch ein intelligentes Wiedervorlagemanagement. Durch die intuitive Bedienung ist AG-VIP SQL selbst für Nicht-IT-Profis sehr nutzerfreundlich, und die Interaktion funktioniert. Ein weiteres Plus: Der SQL-Standard gewährleistet, dass sich neue Daten jederzeit in andere Datenbanken einbinden lassen.
Übereinstimmung besteht darin, dass AG-VIP SQL alle Beteiligten untereinander näher bringt und die Kommunikationskultur verbessert. Fazit: Die Erwartungen der HORIBA Jobin Yvon GmbH an das CRM-Tool AG-VIP SQL wurden voll erfüllt. Und Note 1 auch für die stringente Produktentwicklung durch die Grutzeck-Software GmbH und die kooperative Unterstützung bei allen Fragen, Problemen und Anregungen.

AG-VIP gehört zu den ganz wenigen Softwareprodukten, die in all den Jahren bislang keinen Datenverlust produziert haben und wo insgesamt vielleicht drei Abstürze vorkamen. Und selbst die waren auf Systemfehler zurück zu führen!
Ein äußerst empfehlenswertes Produkt, wenn man bedenkt, wie wertvoll Adressdatenbanken sind.