Seminare

CRM Software erfolgreich einführen und Mitarbeiterakzeptanz sichern

So ein Projektauftrag hört sich immer einfach an, hat es aber in der Praxis ganz schön in sich. Bevor man an die Auswahl der passenden CRM Software geht, muss man sich erst einmal klar werden,

Der persönliche Kontakt ist in vielen Bereichen für den Verkaufserfolg entscheidend.

• Wie gelingt es, den Außendienstmitarbeiter so zu terminieren, dass er nicht kreuz und quer durchs Vertriebsgebiet fährt, sondern möglichst viel Zeit beim Kunden vor Ort verbringt?
• Wie kann das Handling zu verplanender Termine zwischen Außendienst und dem Terminierungsteam effektiv gelöst werden?
• Wie kommt die Rückmeldung über den Erfolg des Termins zurück?
• Wie kann ein effektives Vertriebscontrollung und Außendienststeuerung aussehen?

Auf diese Fragen erfahre

Neukunden braucht jedes Unternehmen, denn Kunden sterben weg oder orientieren sich um.

Die Digitalisierung schreitet unaufhaltsam voran. Im Vertrieb ist davon in den meisten Unternehmen noch wenig angekommen. Insbesondere im Geschäftskundenvertrieb wird eher auf Umsatz oder Wiederholungskäufer geachtet als auf den Kundenwert oder die Weiterempfehlungsrate. Dabei ändert die Digitalisierung die Spielregeln im Vertrieb. Statt Informationen zu pushen, geht es darum relevante Nachfrager im Pull-Verfahren anzuziehen.

Solution Selling: Abbildung von komplexen Verkaufsprozessen in Buying Center mit der CRM Software AG-VIP SQL

Die Methoden des klassischen Produktverkaufs funktionieren bei erklärungsbedürftigen Produkten und Dienstleistungen nicht. „Solution Selling“ verspricht einen anderen Ansatz, der den Fokus auf die Bedarfsermittlung und Lösungsentwicklung mit dem Kunden richtet.

Büroservice Dienstleister ermöglichen Auftraggebern optimale Erreichbarkeit und steigern so die Kundenbindung. Kunden erwarten Unternehmen schnell und rund um die Uhr zu erreichen und kompetent Auskunft zu erhalten.