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Benutzerakzptanz in CRM Software

Softwarelösungen sind Werkzeuge, die dem Anwender die tägliche Arbeit vereinfachen sollen. So wie ein Handwerker den Hammer ohne Nachzudenken intuitiv verwendet, soll ein Anwender auch die Softwarelösung für seine Aufgaben einsetzen.

Ergonomie ist ein wissenschaftlicher Ansatz, damit wir aus diesem Leben die besten Früchte bei der geringsten Anstrengung mit der höchsten Befriedigung für das eigene und für das allgemeine Wohl ziehen.
Wojtech B. Jastrzebowski (1799-1882)