eBook "Erfolgreiches Contactcenter 2021

eBook Erfolgreiches COntactcenter 2021 - die wichtigsten Ideen für Kundendialog und Service

Fast zwei Jahre Pandemie: da haben sich das Serviceverhalten und die Kaufprozesse der Kunden geändert. Namhafte Fachleute haben sich dazu Gedanken gemacht und die wichtgsten Auswirkungen in kompakten Fachartikeln für Sie zusammengefasst. Dabei geht es um:

  1. Personal und Führung
  2. Veränderungen am Arbeitsplatz durch Home-Office und Co
  3. Veränderungen der Customer Experience durch KI und neue Technologietrends
  4. organisatorische Auswirkungen
Jetzt kostenlos lesen und von den sofort umsetzbaren Ideen für Ihren Kundenservice und Vertrieb profitieren ...

eBooks vom Erfolgreichen Contactcenter der Vorjahre finden Sie hier ...