Email Marketing

Email Marketing mit CRM Software AG-VIP

Nach dem Telefon ist die Email der am häufigsten genutzte Kommunikationskanal in der geschäftlichen Kommunikation und der Neukundenakquise. Deshalb nimmt Email oder Newsletter Marketing im Kommunikationsmix vieler Unternehmen einen wichtigen Raum ein. Die volle vertriebliche Wirkung entfaltet Email Marketing, wenn der Content auf die Zielgruppen passgenau abgestimmt wird und die Email Marketing Lösung eng mit der CRM Software zusammenarbeitet.

Grutzeck-Software bietet einen Connector für die CRM Software AG-VIP zur führenden Deutschen Email Marketing und Lead Automation Lösung EVALANCHE von SC-Networks:

Architektur und Funktionsweise

Marketing und Vertrieb nutzen oft unterschiedliche Werkzeuge. Daten sind mehrfach vorhanden und oft inkonsistent. Die Verbindung von CRM und Email Marketing Systemen ermöglicht eine durchgängige Betreuung im Sinne des Kunden sowie eine konsistente Datenhaltung. Direkt aus dem CRM-System AG-VIP lassen sich Emailkampagnen in Evalanche starten. Die Responseergebnisse werden Datenschutz konform ins Kampagnenmanagement von AG-VIP zurückgeführt. Das ermöglicht eine zielgenaue Ansprache des Kunden und verhindert unnötige Folgekommunikationsschritte.

Email Marketing mit CRM Software AG-VIP

Vorteile als Anwender

  • Zielgruppen Selektion für Email-Kampagnen
    Jedes Feld der CRM Datenbank steht in jeder Kombination für die Zielgruppenauswahl für Kampagnen im Email Marketing zur Verfügung.
  • Synchronisation der Kontaktdaten zwischen CRM und Email Marketing Lösung
  • Response fließt direkt zum Empfängerdatensatz im CRM zurück.
    Damit unmittelbar im CRM auswertbar:
    - geöffnet
    - weiterführenden Link geöffnet
    - unzustellbar
    - Abmeldung
    Das kann direkt Aktivitäten im CRM auslösen.
  • Kontaktvermeidung
    Damit lassen sich z.B. nachfolgende Outboundaktionen nur auf die Kontakte reduzieren, die in der Email Kampagne den weiterführenden Link zu dem Thema angeklickt haben.
  • Synchronisation der gewährten Opt-Ins für Email Marketing zwischen AG-VIP und EVALANCHE
  • Übernahme von Eingaben aus EVALANCHE Webformularen direkt in AG-VIP

Email Marketing: Ergebnisse direkt in CRM Software AG-VIP

Jede Versendung, Öffnung, Abmeldung etc. ist direkt im CRM Datensatz sichtbar. Daraus können automatisch Aktivitäten im Vertriebsprozess abgeleitet werden.

Newsletter Steuerung und Opt-In Verwaltung in CRM Software AG-VIP

Übernahme Opt-In inkl. Einwilligungstext aus Newsletter Software.

Wann ist der beste Zeitpunkt für einen Nachfasscall?

Im Vertriebsprozess werden Informationen und Angebote versendet. Aber man weiß nie, wann die Empfänger sich die Sachen vertieft angeschaut haben und wann der ideale Zeitpunkt zum telefonischen Nachfassen ist.

Optimaler Nachfasszeitpunkt im Vertriebsprozess

Viele Nachfasstelefonate sind zu früh. Der Empfänger hat die Informationen noch gar nicht gelesen und fühlt sich bedrängt oder hat ein schlechtes Gewissen. Meldet man sich zu spät, hat der Interessent sich bereits für einen anderen Anbieter entschieden.

Nutzung der Email Marketing Lösung für den Infoversand

Auch einzelne Emails lassen sich aus der CRM Software AG-VIP  automtisiert über die Email Marketing Lösung versenden. Öffnet der Empfänger die Email oder klickt auf weiterführende Links, wird das in der CRM und Callcenter Software registiert und das Nachfasstelefonat sofort fällig. Damit rufn Sie zu einem Zeitpunkt an, an dem sich der Interessent aktiv mit Ihren Angebot und Informationen beschäftigt. In der Praxis hat sich gezeigt, dass sich so ca. ein Drittel der Nachfassanrufe einsparen lässt, weil diese Anrufe bislang zu früh erfolgt sind.

Rechtliche Grundlagen

Das Tracking personenbezogener Daten erfordert ein entsprechend formuliertes Einverständnis (Opt-In) der Newsletter Empfänger. Mehr dazu im kostenlosen eBook "Digitalisierung der Neukundengewinnung"

 

Was können Sie tun?

 

 

 

 

 

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