Callcenter: Messen Sie noch oder steuern Sie schon?

Messen Sie noch oder steuern Sie schon?

Erfolg hat viele Väter. Um die richtigen Stellschrauben zu finden, müssen Kennzuahlen her. Was sind die relevanten KPI´s für Sie? Woher kommen die Zahlen?
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Laufen Sie der Konkurrenz davon

Beschleunigen Sie den Kundendialog durch ins CRM integrierte Prozesse. Über die Push-Technologie werden Aufgaben aktiv Mitarbeitern zur Bearbeitung zugeführt. So geht kein Lead mehr verloren.
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Schluss mit dem Datenmüll!

Kennen Sie das? Sie rufen einen  Kontakt aus dem CRM System an, aber die Telefon-Nr. stimmt nicht. Der Ansprechpartner ist bereits seit Monaten ausgeschieden …. Was stimmt dann überhaupt von den Daten im CRM System ...?
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Mehr als nur CRM Software …

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4 Innovations Preise

Mit der CRM Software setzen sie ausgezeichnete Software ein: Mehrfach mit dem Innovationspreis der Initiative Mittelstand ausgezeichnet. 2014 nominiert vom Deutschen Callcenter Verband für den Innovationsaward. Als „sehr gut“ bei der Kundenzufriedenheit von Benchpark.com bewertet Zertifiziert von Microsoft jeweils für die aktuellsten Windows Betriebssysteme.

40 Jahre Erfahrung

1979 erfand Klaus Grutzeck die erste Software für Kontaktmanagement im Team inklusive. Seitdem profitieren Unternehmen quer durch alle Branchen von mehr als 1.500 CRM Implementierungen des Grutzeck- Teams.

100 zufriedene Callcenter

Seit den 80er Jahren arbeiten Callcenter mit der CRM Software AG-VIP im In- und Outbound. Dabei werden Marktforschungen durchgeführt, Bedarfssituationen qualifiziert, entfernungsoptimiert Termine vereinbart oder Serviceanfragen kanalübergreifend bearbeitet.