Grutzeck-Software bietet Callcenter Software für Inbound und Outbund.

Beide Lösungen enthalten ein komplettes Kampagnenmanagement, Powerdialer, frei definierbare Datenbank, flexiblen Gesprächsleitfaden uvm. Der Dialer (CTI) setzt auf der Standard CTI-Schnittstelle TAPI auf: Technische Voraussetzung: TAPI. Durch die Workflow-Engin in AG-VIP SQL lassen sich Kampagnen auch mehrstufig abbilden und Arbeitsschritte automatisieren:

Übrigens ...

Grutzeck-Software entwickelt seit mehr als 25 Jahren Software. Über 200 Callcenter als Kunden. Grutzeck-Software ist Microsoft Certified Partner. AG-VIP SQL wurde 2005 mit dem Innovationspreis des Deutschen Mittelstandes im Bereich Kontaktmanagement ausgezeichnet.

Fachartikel und Vorträge:

• Erfolg mit Telefonmarketing: kostenloses eBook, wie Sie Telefonmarketing erfolgreich gestalten

• Mailing und Telefon - ein ideales Duo

• Auswahl und Probleme von CTI- und Call-Center-Software

• CTI - lohnenswert nicht nur für große Call-Center (Vortrag)
  (PDF-Datei - erfordert Acrobat Reader)

Alle Rechte an den Fachartikeln und Vorträgen liegen beim Autor Markus Grutzeck. Weitergabe, auch Auszugsweise, bedarf der ausdrücklichen Zustimmung des Autors.

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Stand: 10.09.08