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AG-VIP SQL
- logiciel de CRM pour représenter des processus de vente
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AG-VIP SQL permet aux entreprise une gestion effective de clients comme aussi
la direction des processus dans la vente, marketing und service. Avec cela des
informations exaustives des clients sur toutes les limites du staff et
département sont par dessus à votre disposition.
Cela commence à l'authentification. Rend possible des conversations effectives
par l'historique de contacts detaillés. Un clique sur le bouton demarre l'envoi
d'information en liaison avec MS Office et votre logiciel de communication ou
bien par le client SMTP intégré. La gestion de rappel a pour tâche d'empêcher la
perte de contact et vous avez la tête libre pour des choses imprtantes.
Sur une vue:
- un portrait de base de données librement définissable
sur la base de MS-SQL
Server sans limite dans le volume de données sauf sur votre disque dur und
limites de
MS-SQL-Servers. Relation 1:n ex pour la représentation des produits d'un
client
(pour de petites installations, il suffit d'installer MSDE qui est gratuit)
- une interface graphique librement définissable - interactif,
libre guide de conversation programmable dans le workflow optionel. Les
utilisateurs peuvent déterminer des vue à utiliser et determiner l'ordre.
- Importation et exportation flexibles
- Gestion des doublets phonétiques pour éviter des
adresses doubles
(Ex. si vous executer ensemble des données des sources différentes pour la
première fois dans un système CRM)
- Gestion d'activités - Système de rappel intégré. Délégation
de tâches
- Création d'offres et d'envois d'infos en cliquant sur
un bouton en liaison par ex. avec MS Word. Par volonté lier le document créé
dans l'historique de contact incl. entrée automatique avec un texte de
remarque dans l'historique de contact.
- Gestion de documents pour des fichiers reférant aux
clients, comme lettres, mails, faxs, contrats, représentations, etc...
- Libre recherche et évaluation sur tous les champs de
la base de données
- Fonction de statistique pour l'analyse des groupes
cibles ou réponses
- Accroissement de la qualité à travers la correction
d'adresses intégrée et la vérification des coordonnées bancaires pour les
adresses allemenades
- Fonctionalité de CTI sur la base de l'interface TAPI
avec la composition sur clique de bouton, rappel automatique dans les cas "occupé"
ou "pas de connexion". Planification d'appels. Authentification.
- Gestion de clients effective par l'historique de
contact détaillé
- Envoi de mails par le client SMTP personnel possible
ou l'interface capable par ex. MS Outlook
- Capacité mandante
- Capacité de réseau
- Langues de dialogue: francais, allemand, anglais,
hongrois avec spécification d'utilisateur personnisable
- Elargissement personnel avec le script VB
- Des macros d'évènement permettent l'élargissement
dans VB-Script
- Echange de données avec des succursales, spécialistes
ou de travailleurs extérieurs
- Optimisé pour la liaison via VPN avec UMTS, WLAN,
...
Le gestionnaire du workflow optionnel
- Gestion des campagnes
- Direction des campagnes et contrôle des campagnes
- Gestion de réclamation incl. escalation avec système
de tickets troublés
- Direction des chances dans la vente
- Représentation des processus de services et de vente
Avec cela chaque travailleur sait concrètement ce qu'il y a à faire.
Assignement direct des étapes de travaux d'un processus aux travailleurs.
- Saisie de travail automatique:
- Temps de connexion
- Temps de travail dans un processus
- Durée du traitement d'un processus
- Temps de téléphonie pour un processus, etc...
- Activités du Callcenter dans les entrées (Inbound) et
dans les sorties (Outbound) incl. Powerdialer et les statistiques d'appel
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Holger Weishaupt,
Gérant de
DMM
8/2004 |
„La firme
Direct Media Marketing GmbH
(DMM)
de
Langen est comptée parmi les chefs de marché de la publicité de
groupe en Allemagne. DMM porte confiance à
AG-VIP SQL
dans la propre vente.
La
flexibilité et l’adaptation dans les besoins propres donnaient
l’amplitude. Avec le
Workflow-Engine
optionnel nous pouvions serrer et structurer de manières
efficaces nos processus de vente. Ainsi
nous ne
perdons aucun contact maintenant. On s’occupe de tous les fils
ayant les mêmes qualités. C’est ainsi que les paillettes se
distinguent vite du blé et les fils chauds sont donc
conséquemment conduits à la conclusion. Avec cela nous utilisons
effectivement nos capacités de vente. Cela plaît aux
travailleurs.
Maintenant vous avez la tête libre pour le dialogue avec les
clients. Un éloge épais.
Le
concept est vrai." |
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