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"Die Arbeitsmenge (Anzahl der Zielkunden) konnten wir nach Einführung der CRM- und Callcenter-Software um mehr als 55 % steigern. Durch die gesteigerte Zahl der Anrufversuche konnten bis zu 25% mehr Zielkunden erreicht werden. Damit stieg automatisch die Anzahl der vereinbarten Kundentermine (verglichen zu ähnlichen Themen)". Michael Grahmann, Leiter Service Center Kyffhäuser Sparkasse